L’Outil d’auto-évaluation organisationnelle a pour but d’aider les agences à augmenter leurs capacités et leur responsabilité. Il permet aux organisations d’évaluer leurs forces et leurs faiblesses par rapport aux normes du secteur et de fournir des liens vers les ressources et les politiques qu’elles ont besoin pour continuer à développer leurs systèmes organisationnels.

L’Outil d’auto-évaluation organisationnelle est géré par l’Ontario Council of Agencies Serving Immigrants, au moyen de l’Initiative pour les normes organisationnelles.

Cette section comprend :

Au sujet d’OCASI

Au sujet de l’Initiative pour les normes organisationnelles

Contexte

     - Pourquoi des normes?

      - Au sujet des normes

Remerciements

OCASI

L’Ontario Council of Agencies Serving Immigrants (OCASI) est un organisme de bienfaisance enregistré qui a été fondé en 1978. Il regroupe plus de 200 organisations ontariennes au service d’immigrants et de réfugiés dans les collectivités. OCASI agit en tant que voix collective et facilite le partage d’informations pour ses organisations membres et le développement de leur potentiel. Cliquer ici pour vous renseigner davantage sur la mission d’OCASI, ses principes et ses objectifs.

L’Initiative pour les normes organisationnelles

L’Initiative pour les normes organisationnelles (INO) est une réponse à un appel de longue date de la part des membres d’OCASI d’accroître le potentiel du secteur au service des immigrants et des réfugiés, d’en développer les normes et de le professionnaliser. L’INO renforcera la capacité organisationnelle de tout le secteur. Cet effort volontaire par le secteur démontre notre engagement d’être responsable et de fournir des services de qualité supérieure aux immigrants et aux réfugiés.

La première phase de l’initiative, financée par la Fondation Trillium Ontario, s’étend de novembre 2007 à octobre 2009. Certaines activités importantes du projet comprennent le développement de normes organisationnelles pour le secteur bénévole et un outil d’auto-évaluation organisationnelle, incluant l’accès à des ressources et à des modèles de politiques. Les normes et l’outil ont été développés en étroite collaboration avec les membres d’OCASI, en suivant les conseils d’un Comité consultatif et en respectant notre Cadre de principes directeurs.

Cette initiative progresse grâce aux ressources et aux points forts existants. Alors qu’il y a plusieurs programmes de normalisation et d’outils d’évaluation pour des organismes sans but lucratif, les membres d’OCASI ont souhaité avoir des normes de secteur spécifiques qui définissent les besoins, les conditions et les valeurs du secteur.

OCASI a procédé à de vastes consultations en matière de normes organisationnelles, de développement des capacités et de priorités. Cliquer ici pour lire tout le Rapport de consultation.

Contexte

Pourquoi des normes ? 

Le but primordial des agences communautaires au service des immigrants et des réfugiés est de répondre aux besoins complexes d’établissement des nouveaux arrivants en leur fournissant des services de qualité supérieure, pertinents et efficaces. Cependant, il y a plusieurs pressions externes et tendances qui ont des répercussions sur les organismes communautaires qui sont au service des immigrants et des réfugiés; elles sollicitent de notre part une planification stratégique quant au futur. Les fluctuations en matière de politiques socio-économiques et d’immigration, ainsi que les évolutions démographiques, ont donné lieu à des besoins plus complexes et variés au sein d’un plus grand nombre de collectivités. L’Accord Canada-Ontario sur l’immigration (ACOI) offre des opportunités formidables au secteur grâce à des fonds supplémentaires. Une augmentation de fonds entraîne de nouvelles exigences de responsabilité. En même temps, les fonds limités disponibles aux organismes sans but lucratif pour défrayer les coûts d’infrastructure présentent des défis pour ces organismes.

L’INO vise à relever ces défis par un processus comportant plusieurs phases. En développant et en instaurant des normes organisationnelles pour le secteur bénévole, nous démontrons l’engagement de notre secteur à fournir des services de qualité supérieure et à rendre des comptes à nos bailleurs de fonds, aux collectivités que nous servons, à notre personnel et à l’ensemble de la population canadienne. En fortifiant les agences, ce sont les collectivités qui seront fortifiées ultimement.

OCASI prévoit appuyer davantage les organisations qui mettront en œuvre des normes en créant des opportunités améliorées et nouvelles pour développer le potentiel, telles que la formation, le développement du mentorat et le soutien en ligne et par des collègues. De plus, OCASI maintiendra le dialogue avec les responsables de l’élaboration des politiques et les bailleurs de fonds quant au besoin de fonds additionnels pour les infrastructures des organisations.

Au sujet des normes

Les normes se définissent comme des niveaux de performance souhaités et réalisables, par rapport au niveau de performance actuel. Les normes organisationnelles visent à développer les fondements sur lesquels les services sont établis. Les normes se divisent en quatre catégories principales :

I. Une approche communautaire

II. Gouvernance et leadership stratégique

III. Fonctionnement

IV. Ressources humaines

La catégorie de l’approche communautaire porte sur des questions touchant le renforcement des collectivités, la réponse à des préoccupations d’équité et d’accessibilité, et la création de partenariats de collaboration.

La catégorie de la gouvernance comprend le leadership et la réflexion stratégique, les rôles et les responsabilités des membres de comités, ainsi que la structure et le fonctionnement des comités.

Le fonctionnement comprend les systèmes internes tels que la structure organisationnelle, les communications et la prise de décisions. Elle comprend aussi la culture organisationnelle, le développement du leadership et du potentiel, les infrastructures physiques et technologiques, et la gestion financière.

Les ressources humaines comprennent la création d’un milieu de travail positif, l’embauchage, l’incitation à la participation et la formation du personnel, ainsi que la gestion des bénévoles et des étudiants.

Remerciements

OCASI a développé le présent outil, grâce aux conseils d’un Comité consultatif et au financement de la Fondation Trillium Ontario.

Nous souhaitons remercier les agences participantes d’OCASI pour leur appui, leurs commentaires et leurs conseils quant au développement des normes et de cet outil. Nous remercions également JoAnne Doyle, D. A. Falconer & Associates, Mohan Doss, G. Vergilio & Associates, United Way of Greater Toronto et Community Organizational Health Inc.